الخدمات الأساسية

خدمة التصليحات السريعة

لدينا في المتجر فريق فني على قدر كبير من المهارة والحرفانية لتقديم خدمات التصليح السريعة والفعالة لمجموعة كبيرة من المنتجات الإلكترونية.*

يبدأ الضمان الممدد اعتبارًا من اليوم

تبدأ خدمات الضمان الممدد اعتبارًا من تاريخ الشراء بحيث يمكنك الانتفاع من جميع الميزات الإضافية من اليوم الأول. يمكنك اختيار خطط الضمان لمدة سنتين أو ثلاث أو أربع سنوات.*

استرداد المال

في حال عدم استخدام ميزات خدمة الضمان الممدد، فإننا سنقوم برد 50% من المبلغ إليك.*

قيمة ممتازة مقابل المال

يسري الضمان الممدد على جميع المنتجات التي تزيد قيمتها عن 199 درهم. لا قلق بعد اليوم وعلى مدار سنتين أو ثلاث أو أربع سنوات.*

تصليحات مجانية غير محدودة

شاملة للخدمات والقطع.*

استلام مجاني في حال وجود عطل

استلام مجاني لجميع الأجهزة المنزلية الكبيرة للتصليح في حال تبين أي عطل فيها.*

وحدات بديلة

تحصل على وحدة بديلة عن منتجات مختارة مع ضمان ممدد.*

التصليح / الاستبدال

في حال لم نتمكن من تصليح المنتج، فإننا سنقوم باستبداله.*

فحص مجاني للكمبيوتر

يمكنك حجز موعد مع الفريق الفني لدينا لفحص الكمبيوتر مجانًا وذلك في كل ذكرى سنوية لشراء الكمبيوتر. تسري هذه الخدمة في المتجر فقط.*

يطبق خصم 25% على جميع الخدمات الفنية

تحصل على خصم 25% على أي خدمات فنية تشتريها خلال مدة الضمان الممدد. بمعنى آخر، يمكنك البدء في التوفير من تاريخ الشراء.*

الشروط والأحكام

  • الإكسسوارات والملحقات (الأقراص ولوحات التحكم والبطاريات والمحولات والشواحن وسماعات الرأس وغيرها)

  • المواد المستهلكة (المصابيح والأضواء والخراطيش والأحبار والأسطوانات ورؤوس الطباعة وغيرها)

  • ما يتعلق بالبرامج أو نسخ البيانات واستعادتها

  • تعليق صورة التلفزيون

  • الأضرار المادية أو الأعطال الناجمة عن الماء

  • صيانة أو استبدال منتج تعطل بداعي الإهمال أو العبث أو سوء الاستخدام

  • العطل أو التلف الناجم عن الحريق ما لم يكن بسبب عطل كهربائي في المنتج

  • تصليح المنتج على يد أشخاص غير مصرح لهم

  • تتم الصيانة السنوية للأجهزة المنزلية الكبيرة مرة واحدة في السنة

  • تُقدم وحدة بديلة فقط حالما يتم تحديد سبب الضرر واعتباره غير مقصود وأنه بسبب عطل ميكانيكي. قد يكون البديل منتج مجدد بالكامل بنفس المواصفات أو أعلى. يتم تصليح منتجات التكنولوجيا والهواتف المتحركة والأجهزة اللوحية أو استبدالها خلال 14 يوم عمل، في حين يستغرق تصليح أو استبدال الأجهزة المنزلية الكبيرة والتلفزيونات 30 يوم عمل. تعتبر خطة الضمان الممدد لاغية عند استبدال المنتج.

  • تُستبدل منتجات التكنولوجيا كالكمبيوترات والطابعات وغيرها بذات المنتجات أو بمنتجات مماثلة في حال لم يتم تصليحها خلال 14 يوم عمل. تُستبدل الأجهزة المنزلية الكبيرة والتلفزيونات بذات المنتج أو بمنتج مشابه في حال لم يتم التصليح خلال 30 يوم عمل. تُستبدل أدوات المطبخ والتي يقل سعرها عن 500 درهم فورًا.

  • إذا كان المنتج غير قابل للتصليح خلال 14 يوم عمل عندئذ يمكن طلب وحدة بديلة. قد تكون أو لا تكون الوحدات البديلة بنفس ميزات ومواصفات منتجك الأصلي وكما تخضع للتوفر. بالنسبة للتلفزيونات، سيتم تقديم وحدة بديلة بشاشة قياس 32 بوصة بحد أقصى عن تلفزيون بشاشة قياس 42 بوصة أو أكثر. يتم تقديم وحدات بديلة عن أجهزة اللابتوب والكمبيوترات والهواتف المتحركة ومشغلات DVD والتلفزيونات التي يبلغ قياس شاشتها 42 بوصة أو أكثر فقط.

  • لا يشمل فحص الكمبيوتر وإعداده إعادة تثبيت البرامج أو البيانات.

  • لا تُغطي التصليحات المجانية غير المحدودة أجرة العمل أو القطع على الوحدات التي يتبين بأنها متعطلة أو لم يتم استخدامها بالشكل الصحيح.

  • يتم تصليح المنتجات بتكلفة تصل حتى قيمة المنتجات.

  • يتم خصم 50% من قيمة خدمة الضمان الممدد من عملية الشراء التالية لمنتج بقيمة 1000 درهم مع خدمة ضمان ممدد جديد مرفق.

  • يسري هذا في حال عدم استخدام الميزات والمنافع

  • لا يسري هذا على مدد الضمان المجانية. تتم إعادة المال على شكل قسيمة هدية يتم استخدامها في بلج إنس.

  • يطبق الضمان الممدد على جميع المنتجات بقيمة 199 درهم

  • إن منتجات النظافة والصحة العامة وسماعات الرأس وملحقات المنتجات وإكسسواراتها غير مشمولة في خطة الضمان الممدد.

  • يتم استلام المنتجات المتعطلة كالأجهزة المنزلية الكبيرة والتلفزيونات التي لا يقل قياس شاشاتها عن 39 بوصة مجانًا.

  • يرجى إبراز الإيصال والفاتورة لاسترداد مبالغ الخصم.

  • يسري هذا الضمان فقط مع ما يثبت عملية الشراء.

اتصل بنا

لمزيد من المعلومات حول خدمات الضمان الممدد أو المطالبة، يرجى الاتصال بنا على الرقم 800 - PLUG INS (7584 467).