شروط وأحكام الضمان الإضافي

 

السنة الأولى - ضمان المُصنّع

  • ضمان المُصنّع مُطبق بحسب الشروط والأحكام المدرجة من المُصنّع وسوف يبدأ من تاريخ الشراء المذكور بالفاتورة.
  • ستكون شروط الضمان كما هي محددة من المُصنّع/المُورّد الرئيسي والفطيم إيس وسيط فقط.
  • يصبح الضمان غير صالح في حال فتح المنتج أو العبث به من قِبَل أشخاص غير مصرح لهم/مركز خدمة أخر.
  • يرجى الاحتفاظ بفاتورة البيع وبطاقة الضمان للمطالبة بالضمان.
  • يطبق الضمان في الإمارات العربية المتحدة فقط ما لم يحدد غير ذلك.
  • الاكسسوارات والبطاريات والمواد القابلة للاستهلاك غير مشمولة بالضمان.
  • -في حال كان ضمان المُصنّع أكثر من سنة واحدة عندئذ يستمر ضمان بلج إنس بعد انتهاء فترة ضمان المُصنّع.

 

السنة الثانية - ضمان بلج إنس

  • الضمان المجاني مُتاح فقط لكل عمليات الشراء التي تتم حتى منتصف ليل 31 ديسمبر 2017. تفرض رسوم على أي ضمان إضافي بعد ذلك.
  • عرض الضمان المجاني متوفر على الغسالات بنشافات والثلاجات والبوتجازات وغسالات الأطباق والصحون ومكيفات الهواء والتلفزيونات فقط.

 

ماذا يشمل:

  • يشمل ضمان بلج إنس تصليح مجاني خلال فترة الضمان.
  • يتم تصليح المنتجات بتكلفة تصل حتى قيمة المنتجات.
  • يطبق الضمان في الإمارات العربية المتحدة فقط ما لم يحدد غير ذلك.
  • تبدأ فترة الضمان من تاريخ الشراء المذكور بالفاتورة.
  • يسري الاستلام والتوصيل المجاني للوحدة المعيبة على المنتجات المشمولة بالضمان بقيمة لا تقل عن 5.000 د.إ، وعلى أجهزة المطبخ الكبيرة والتلفزيونات بشاشة حجم 39 بوصة أو أكثر. متوفر ضمن حدود مدينة أبوظبي ودبي والشارقة.
  • استلام مجاني للمنتجات غير المُصلحة لإعادة التدوير متوفر للأجهزة المنزلية الكبيرة والتلفزيونات.
  • إذا كان المنتج غير قابل للتصليح خلال 14 يوم عمل عندئذ يمكن طلب وحدة بديلة. قد تكون أو لا تكون الوحدات البديلة بنفس ميزات ومواصفات منتجك الأصلي وتخضع للتوفر. بالنسبة للتلفزيونات، سيتم تقديم وحدة بديلة بحجم شاشة 32 بوصة حد أقصى مقابل شاشة بحجم 42 بوصة أو أكثر.
  • تقدم وحدة بديلة فقط حالما يتم تحديد سبب الضرر واعتباره غير مقصود وأنه بسبب عطل ميكانيكي. قد يكون البديل منتج مجدد بالكامل بنفس المواصفات أو أعلى. يمكن أن يستغرق تبديل الأجهزة الكبيرة أو التلفزيونات 30 يوم عمل. تعتبر خطة الضمان لاغية عند استبدال المنتج.
  • تُستبدل الأجهزة بنفس المنتج أو بمنتج مشابه في حال لم يتم التصليح خلال 30 يوم عمل.

 

ما هو غير المشمول بالضمان:

  • لا يُغطي ضمان بلج إنس الأضرار المادية التي تصيب المنتج أو التلف الناجم عن الماء أو أي تلف أو عطل آخر بداعي الإهمال أو سوء استعمال المنتج أو العبث به.
  • لا يُغطي ضمان بلج إنس عطل المنتج بداعي الحريق، ما لم يكن ذلك ناجم عن خلل كهربائي في المنتج.
  • تلغي المنتجات المفتوحة أو التي تم تصليحها أو العبث بها من قِبَل وكلاء طرف ثالث غير مُصرح لهم أو مراكز خدمة أخرى ضمان بلج إنس.
  • لا تُغطي التصليحات المجانية غير المحدودة أجرة العمل أو القطع على الوحدات التي يتبين بأنها متعطلة أو لم يتم استعمالها بالطريقة الصحيحة.
  • الإكسسوارات والبطاريات والمواد القابلة للاستهلاك غير مشمولة بالضمان*
  • لا تُشمل المنتجات بدون فاتورة البيع وضمان ساري المفعول تحت ضمان بلج إنس.
  • مشاكل البرامج أو استعادة البيانات غير مشمولة بالضمان
  • تعليق الصورة على الشاشة على شاشة التلفزيونات غير مشمول بالضمان

*الإكسسوارات: أقراص ولوحات تحكم وبطاريات ومحولات وسماعات رأس إلخ.

*مواد قابلة للاستهلاك: مصابيح وخراطيش وأحبار وأسطوانات ورؤوس طباعة إلخ.)

 

  • في حال عدم استخدام أيٍّ من المزايا، يمكن خصم 50% من قيمة الضمان الإضافي من عملية الشراء القادمة بقيمة 1000 د.إ أو أكثر مع خدمة ضمان جديدة.
  • هذا العرض غير صالح لضمان مجاني.
  • يمكن استخدام عرض خصم الضمان الإضافي على عملية الشراء القادمة أونلاين فقط ويقدم بعد انتهاء فترة الخدمة الأصلية/الضمان. هذا العرض صالح لفترة 5 شهور.